রেফারেন্স

8ffd-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নীতি

আমরা জানি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার মাথায় একটাই প্রশ্ন — আমার তথ্য কতটা নিরাপদ? এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেটা রক্ষা করি।

SSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছ
8ffd 8ffd-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নীতি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

কথা বলা সহজ, কিন্তু আমরা দেখাতে চাই কীভাবে কাজ করি। নিচে প্রতিটি পয়েন্টে আমরা পরিষ্কার করছি — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত — আপনার ডেটার প্রতিটি ধাপে আমাদের দায়িত্ব কী।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দরকার। অতিরিক্ত কিছু চাই না — আপনার ছবি, ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া শুধু ফোন ও ওয়ালেট তথ্য যথেষ্ট।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠায় আপনি সময় কাটাচ্ছেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার ডেটা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

পরিবর্তন অনুরোধের অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। অ্যাক্সেস চাইতে, সংশোধন করতে বা পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায়তা চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন কোন পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা সংক্রান্ত সমস্যায় নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেস বা ওয়ালেট রেকর্ড যাচাই — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।
ইমেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা ধারণ সম্পর্কে জানতে চাইলে বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য হালনাগাদ করলে পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিস্থাপিত হয় — আলাদা অনুরোধ লাগে না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘুরপাক খায়, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নিই। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড সিস্টেমে থাকে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড। শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা নির্দিষ্ট কারণে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

না, কখনোই না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় — সেটুকুই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এগুলো দিয়ে আপনার সেশন সচল রাখি, ভাষা পছন্দ মনে রাখি এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারাংশ পাঠিয়ে দেব। এটা আপনার অধিকার।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর পুরনো ডেটা প্রতিস্থাপিত হয়ে যায়। বড় কোনো পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে।

সম্ভব। আপনি চাইলে পুরো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে জানানো হতে পারে। সবসময় এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর।

মোবাইল ব্রাউজারে সাইট ব্যবহারে একই ধরনের ডেটা সংগৃহীত হয় — সেশন কুকি, ওয়ালেট লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য। আলাদা কোনো অ্যাপ ট্র্যাকার বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা নেই।